第五百七十六章 领军人物的采访
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南江电视塔9层 《透明直播室》直播间里, 梦璃带着耳机,一边温柔甜美的主持节目,一边温柔善意的看着陈见海,让他放松。 陈见海坐在采访台,前面齐刷刷摆着四个话筒,左右四周还有各种工作人员,又是调试机器又是拍照,整的他还有点小紧张。 你说这也不是视频直播,自己也不上镜,按理说不应该紧张啊! 可是刚刚梦璃的那句“广大的南江交广听众朋友们”,直接给他认识到了事情的严重性。 一想到自己现在不小心放个屁,都能清晰的传进全南江市的每个车厢里, 陈见海紧张的在座位上轻轻挪了挪,调整一下姿势,快速深呼吸让自己放松下来。 此时此刻, 徐波、小浪、隋市长、朗艾酒店茉莉酒店的全体员工,南江市文化旅游宣传中心的顾敏忠和杨如影、南江54家五星酒店的老板、还有提前得到专访消息的缤纷假期主题酒店的老板林涛、佟童盛、柳青绿等人都调到了相应的波段,想听听陈见海的这次专访。 “《透明直播室》由南江小财神啤酒雅业独家特别呈现,本次节目将同步在‘公交直通车’和‘今日聚焦‘两个节目上同时转播,” 梦璃甜美温柔的声音在广播中响起。 “大家都知道,每年我们南江的星级酒店都会推出一些新项目和新商品,而今年可以说是南江星级酒店关键性裂变整合的一年。” “因为今年南江的星级酒店推出了跨酒店订房这个项目。而且这个项目发布的时间点选在旺季旅游之前,时间点尤为重要。” “目前,南江酒店行业协会正在面临转型,为了更好的完成链接“人与酒店”到完成链接“人与服务”。” “南江酒店行业正在一步步的实现从单一作战走向整体对接的转型,” “而启动这一转型的领军人物,就是我们今天要采访的对象,陈见海先生。” 梦璃的声音微微顿了顿,开口道: “首先要恭喜陈会长,您在两个月前成功被选为了南江星级酒店行业协会的会长。” “我想问问陈会长,作为南江星级酒店的领军人物,从一位酒店老板转变成一位行业协会的会长,对于您个人来说,有什么变化吗?” 直播间里, 梦璃又黑又漂亮的大眼睛望着陈见海,同时伸出手,微笑的示意陈见海可以开口说话。 为了保证节目效果, 梦璃与陈见海之前已经针对这次采访的内容进行了沟通,对于问题的内容和大概的节奏,都已经有所交代。 陈见海只需要按照事先准备好的回答就可以了。 在采访中过程中,主持人可能会针对采访对象和采访本身,提一些无关痛痒,缓和气氛的问题,但是问题不大,简单就可以应对! 深深吸了一口气, 陈见海开口道:“变化最大的一点,就是责任变重了。” “过去的这两个月,我想不仅对于我个人,就算是对于整个酒店协会,都是一场巨大的变动。” “从南江开发旅游资源,建成第一家酒店到现在,南江的酒店行业一路摸爬滚打,铺桥架路、无比艰难的走到今天,无论是在服务、从业人员素质、酒店文化、还是在装修设施、餐饮美食等等方面都达到了一个相当的高度,迎来了有史以来最为黄金的时期。” “就比如说我的朗艾酒店。” 陈见海微微顿了顿。 在说到自己的酒店的时候,他才慢慢的放松下来。 “朗艾酒店在去年的成功被评为白金级五星酒店,无论是酒店的员工,还是前来入住的顾客,甚至于我本人都觉得酒店在各方面已经做到了极致,” “我想不到应该如何去做,才能让我的酒店变得更好。” “但是事物他毕竟是发展的,不可能永远一成不变。尤其对于酒店行业来说,不进步其实就是一种退步。” “也许现在问题还没有显现,但是时间久了,它的问题、它的风险一定会出现并且越来越突出。” “等到问题和风险真正扩大到不可挽救的时候,可能我们的酒店就完蛋了。” “所以如何寻找新的增长点,未来五年、未来十年、甚至是未来二十年南江的星级酒店应该怎么走,怎么去发展,这就是我目前一直在考虑的事情。” “也是我觉得肩上责任变重的原因。” …… 认真、专注、担当、深邃的思考…… 此时面对陈见海,梦璃才真的有了一种面对行业会长的感觉。 和之前与陈见海接触时的感觉完全不同,在朗艾酒店的时候,多多少少梦璃还能感受到一些陈见海身上的莽撞。 她采访过徐霸谍、采访过黄百川、在他们的身上,梦璃总是能感受到一种独属于领导者的独特气质。 可是在陈见海身上,这股气质并不明显。 甚至可以说陈见海的眼中没有任何锐气,平凡的就像是个普通的路人。 但眼前的陈见海,却让她真的有了想要探索一番的冲动。 这种冲动……有点可怕! 梦璃望着陈见海,问道:“所以您就想到了“跨酒店订房”这个新的增长点,是吗?” 陈见海点了点头,两个人像是朋友一样在对话。 “说是想法,倒不如说是一个尝试。” “现在南江个体酒店的服务与风格已经到达了顶峰,” “我可以很负责的说,南江现有的54家五星酒店各有各自主题风格和服务优势,这些风格和优势具有极强的专属性、鲜明的独断性,是其他酒店学不来、替代不了的存在。” “但是这种专属性和独断性,也意味着割裂性。” “我们的消费者出来度假选择酒店,要考虑的东西很多,包括价格、地段、购物、景点等等等等,这些考虑是一个很矛盾的综合体。” “我们对近三年来,消费者入住南江酒店的选择习惯进行了大数据分析,” “现如今的顾客度假时间基本在3-5天居多,一旦超过3天以上,就会选择2家以上的星级酒店。” “而南江星级酒店独特的割裂性和地理分布上的空间性,就会让顾客在选择酒店、入住酒店的时候产生一种情绪或者是心理的割裂感。” “所以,我们就想将54家酒店的资源整合起来,从我们这些酒店专业人的角度出发,主动为消费者和顾客去设计一套度假出行计划,将'人与酒店'对接转化为'人与服务'对接,” 梦璃好奇地开口问道:“陈会长,能具体跟我们介绍一下跨酒店订房的情况吗?” 陈见海微笑道: “其实最初我的想法很单纯,就是想将住宿 餐饮,餐饮 购物,住宿 旅游,住宿 玩乐,住宿 婚礼组合在一起,” “具体的做法比如说:” “针对来南江感受气候,旅行目的侧重海景与热带雨林的顾客,我们推出了三丽鸥酒店与库洛米酒店的“山海天光”主题套餐。” “针对来南江玩水冲浪,旅行目的侧重浮潜游泳的顾客,我们推出了美乐蒂酒店与大耳狗酒店的“珊瑚嘻水”主题套餐。” “针对来南江家庭度假,旅行目的侧重亲子家庭的顾客,我们推出了小白熊酒店与奥利弗酒店的“暖暖亲子”主题套餐。” “这些主题套餐根据具体房型的不同,价格也高低不一,但是所有套餐的最低价,都时刻比对当季南江民宿和高级酒店公寓的价格。” 梦璃认真听着。 “您的意思是说,消费者可以用民宿的价格入住星级酒店,享受所有星级酒店的服务?” “是的。”陈见海开口道, “除了可以用民宿的价格享受星级酒店的服务以外,我们不仅专门准备了几十辆酒店豪华区间车用于顾客的出行,负责顾客在酒店间的交通,还构建了透明公开的全过程评价系统。” “只要顾客选择入住我们的酒店,我们就能保证,从您落地在南江的那一刻,一直到您离开南江,全程都有酒店人员陪同服务,您只要负责开心度假就可以,其余所有的一切有我们。” …… 此时此刻, 南江市某黄色小面包客车里, 露易丝和楚戏钩两个人眼睛一亮,互相对看了一眼!! 民宿的价格享受星级酒店的服务……酒店间还有接送的区间车?!! 这普普通通的两句话简直分分钟戳中她们的内心,狠狠的在她们最需要解决的地方上洒下了一把跳跳糖,跳的她们疯狂心动! 虽然她们平时不怎么听这种广播, 可是或许是因为车内的环境与她们的想象差距太大,又或许是主持人姐姐与这位年轻会长的声音又很好听, 所以两个人还是很认真的听了下去。 “陈会长,请问您又是出于怎样的考虑和启发,选择推出跨酒店订房这种模式呢?” 陈见海的声音从广播中响起: “提出这个想法主要的出发点还是说,我不仅仅是一家酒店的老板,我更是南江星级酒店协会的会长,需要很多时候从整个行业的利益来考虑问题。” “毕竟之前南江的酒店是一个个独立的个体,自己发展自己的,其他人发展其他人的,这种统一整合资源的尝试是我们从来没有做过的。” “当我提出跨酒店订房的时候,很多人会比较奇怪,不理解我怎么会往这个方向去想,为什么不将注意力放在提升酒店本身的能力建设和服务水平上,反而着重在经营方式和销售模式下力度。” “但实际上,我正是基于对南江星级酒店服务能力的考察,才提出跨酒店订房这种发展方式。” 直播间里, 梦璃放下手中的稿子,发自肺腑的道了句: “我可能不是这个行业的,我会觉得一个酒店弄套餐订房很容易,可是跨酒店订房他就会很难。” 这个问题并不是原定的采访问题,可是听到陈见海的回答,梦璃就是很自然的感慨了一句。 陈见海笑着点了点头,开口道: “我也觉得跨酒店订房特别难。” 梦璃看着陈见海,很是好奇的问了句:“你不怕失败吗?” “一但这个跨酒店订房失败了,他没有达到你理想的统筹结果呢?” 陈见海微微皱了皱眉。 这个问题不是之前拟定的,难道是节目组开始发挥了? 想了想,陈见海开口道: “你知道我本身是一个开酒店的,或者说是一个创业者,其实我们是很喜欢冒险的。” “当我最开始在酒店举办海豚泡泡欢乐节、招聘南江市旅游职业大学的毕业生、举办亚特兰蒂斯浪漫海底婚礼的时候,当时每一步其实都是一个坎儿。” “其中任何一个步骤失败了,我的酒店入不敷出资金链断裂,就会倒闭。” “但是我愿意去冒这个险,如果跨酒店订房成功的话,他的意义将远远大于我经营好自己的酒店。” 梦璃看着陈见海, 按照原定的问题,其实她应该按照节奏去推进下一个采访进度。 可是她与陈见海这种的这种互动、以及对方给她的反馈,让她觉得这个人身上真的有很多可以挖掘的地方。 而且根据同事的反馈来看, 现在《直播间》的收听率很高,明显大家对于陈见海的采访都非常感兴趣。 所以梦璃决定,在自己可控范围之内,与陈见海多做一些对话。 “因为我不是搞酒店行业的,我会觉得酒店是具有竞争性的,”梦璃开口问道。 “酒店之间确实是有竞争的,这个没错。” 陈见海点了点头。 梦璃好奇开口:“所以这种资源的重新整合,不同酒店的服务与风格就会明面摆在消费者面前,造成竞争升级,您觉得这种竞争升级对于南江酒店行业发展会起到有利效果吗?” “肯定会啊!”陈见海开口。 “同行之间怎么会没有竞争的,一个没有竞争、不想着竞争的行业或者公司,他是没有未来、没有发展的。” “就拿我开在枣门的狮堡酒店来说,其实也在我的好邻居魔法世纪主题乐园的缤纷假期度假酒店竞争。” …… 嗯?!!! 听到这句话, 躺在病床上、正在点滴的缤纷假期度假酒店老板,林涛,一个“垂死病中惊坐起”,双眼直勾勾的盯着身边的录音机。 “陈会长,我想冒昧问一下比较私人的问题,” “您在遇见缤纷假期度假酒店,这样的强大竞争对手的时候,会上火吗?”腰子少放盐的我有一座海滨五星大酒店